Noteikumi un nosacījumi

Noteikumi un nosacījumi

Pakalpojumu sniegšanas noteikumi

Laipni lūdzam tīmekļa vietnē www.pupilo.eu (“Pupilo”). Šīs tīmekļa vietnes lietošanu regulē šādi Pakalpojumu sniegšanas noteikumi. Apmeklējot vai iepērkoties Pupilo, jūs piekrītat šiem noteikumiem, tāpēc, lūdzu, uzmanīgi tos izlasiet.

Privātums

Lūdzu, pārskatiet mūsu Privātuma politiku, kas regulē arī jūsu apmeklējumu vietnē www.pupilo.eu, lai izprastu mūsu privātuma praksi.

Nav profesionālu padomu

  1. Jebkura informācija, kas sniegta šajā tīmekļa vietnē vai ko sniedz jebkurš no mūsu darbiniekiem vai pārstāvjiem, neatkarīgi no tā, vai tā tiek sniegta pa tālruni, e-pastu, vēstuli, faksu vai citu saziņas veidu, ir paredzēta informatīviem nolūkiem vai vispārīgiem norādījumiem, un tā nav uzskatāma par medicīnisku vai citu profesionālu padomu.
  2. Ar veselību saistītā informācija, kas sniegta šajā tīmekļa vietnē, neaizstāj medicīnisku padomu, un ir svarīgi, lai jūs nepieņemtu medicīniskus lēmumus, iepriekš nekonsultējoties ar savu personīgo ārstu vai citu veselības aprūpes speciālistu. Jebkuru jūsu iesniegto jautājumu vai atsauksmju saņemšana nerada profesionālas attiecības un nerada nekādas citas privātuma intereses, izņemot tās, kas aprakstītas mūsu Privātuma politikā.

Klienta pienākumi

  1. Apmaiņā pret Pupilo lietošanu jūs piekrītat (a) sniegt patiesu, precīzu, aktuālu un pilnīgu personisko informāciju, kā norādīts jūsu konta informācijas (“Konta informācija”) norēķinu veidlapā, un (b) uzturēt un atjaunināt konta informāciju, lai tā būtu patiesa, precīza, aktuāla un pilnīga. Ja jebkurā gadījumā mums ir pamatots iemesls aizdomām, ka sniegtā informācija ir nepatiesa, neprecīza, novecojusi vai nepilnīga, mēs paturam tiesības apturēt vai izbeigt jūsu kontu un atteikt jebkādu pašreizējo un turpmāko Pupilo lietošanu. Konta informācija ir pakļauta mūsu Privātuma politikai (zemāk). Lūdzu, pārskatiet mūsu Privātuma politiku, lai izprastu mūsu ar privātumu saistīto praksi.

Nepieciešama derīga recepte

  1. Ar šo jūs apliecināt, ka jums ir derīga recepte brillēm, kuras pasūtāt. Jūs garantējat, ka jūsu recepte tiek lietota saskaņā ar jūsu acu aprūpes speciālista norādījumiem, un, veicot pasūtījumu Pupilo, jūs apliecināt, ka jūsu ievadītā informācija ir derīga, patiesa un pareiza. Jūs arī apliecināt, ka jūsu receptes derīguma termiņš nav beidzies, un jūs atjaunosiet to, stingri ievērojot jūsu acu aprūpes speciālista ieteikto režīmu. Jūs saprotat, ka Pupilo neizpildīs jūsu pasūtījumu, ja vien jums nebūs derīgas receptes. Ar šo jūs piekrītat, ka Pupilo un/vai tā pārstāvji var sazināties ar jūsu receptē norādīto acu aprūpes speciālistu ar jautājumiem, komentāriem vai bažām par jūsu recepti. Pupilo un/vai tā pārstāvji var arī lūgt jūsu acu aprūpes speciālistam sniegt Pupilo jūsu oriģinālās receptes kopiju, ja nepieciešams, lai pārbaudītu jūsu receptes informāciju un/vai apspriestu jūsu recepti.

Brilles

  1. Recepšu lēcu ražošanas laiks darba dienās atšķiras atkarībā no receptes sarežģītības un nepieciešamā lēcu veida. Kad lēcas būs izgatavotas un ievietotas rāmī, tās tiks nosūtītas jums, izmantojot jūsu izvēlēto piegādes metodi.

Kontaktlēcas

  1. Jūsu gaidīšanas laiks ir atkarīgs no jūsu kontaktlēcu veida. Daži produkti ir noliktavā, bet citi — tostarp toriskās/astigmatisma, RGP un multifokālās lēcas — ir ražotāja individuāli pasūtījumi. Ražošanas laiki ir norādīti produktu lapās sadaļā “Pieejamība”. Kad jūsu kontaktlēcas būs noliktavā, tās tiks nosūtītas 1–2 darba dienu laikā, un tās tiks piegādātas jūsu izvēlētajā piegādes metodē norādītajā laika aplēsē.
  2. Kad jūsu pasūtījums tiks nosūtīts, jums tiks nosūtīts apstiprinājuma e-pasts ar izsekošanas numuru un norādījumiem, kā izsekot pasūtījumu tiešsaistē.
  3. Lūdzu, ņemiet vērā, ka klientu apkalpošanas pārstāvji pārbauda un verificē katru briļļu pasūtījumu. Ja jūsu brilles neatbilst kvalitātes nodrošināšanas prasībām, paredzamais piegādes laiks tiks aizkavēts. Jūs tiksiet informēts par jebkādām kavēšanām pa e-pastu.

Produkta apraksts

  1. Mēs esam darījuši visu iespējamo, lai pēc iespējas precīzāk aprakstītu un attēlotu Pupilo piedāvāto produktu ražošanā izmantotās krāsas, dizainu un materiālus. Tomēr attēli ir tikai ilustratīvi. Jūsu redzamo produktu fotoattēlu faktiskās krāsas un skaidrība var atšķirties no attēlos redzamajiem; tas būs atkarīgs no jūsu monitora, un mēs nevaram garantēt, ka jebkuras krāsas attēlojums jūsu monitorā būs precīzs. Mēs arī nevaram garantēt, ka Pupilo piedāvātajos produktu attēlos ir attēlotas visas produktu detaļas. Mēs esam centušies būt pēc iespējas precīzāki. Tomēr mēs negarantējam, ka produktu apraksti ir precīzi, pilnīgi, uzticami, aktuāli vai bez kļūdām. Ja Pupilo piedāvātais produkts neatbilst aprakstam, jūs varat to nelietotā stāvoklī ar pilnu saturu atgriezt Pupilo.

Cenas un maksājumi

  1. Norādītās cenas ietver jebkuru pievienotās vērtības nodokli (PVN), kas Pupilo var būt jāmaksā nodokļu iestādēm.
  2. Mēs darīsim visu iespējamo, lai nodrošinātu mūsu pašreizējā katalogā un Vietnē norādīto cenu un ar cenām saistītās informācijas precizitāti.
  3. Tomēr mēs nevaram garantēt, ka nekļūdīsimies un netīšām nenorādīsim preces cenu. Šādā gadījumā klientu apkalpošanas pārstāvis, kas pārskata un autorizē jūsu pasūtījumu, paziņos jums par kļūdu, pirms maksājums tiks apstrādāts. Pēc tam jums būs iespēja vai nu pieņemt pareizo cenu, vai atcelt pasūtījumu.
  4. Jūsu maksātā cena ir mazumtirdzniecības cena, kāda tā parādās jūsu grozā. Dažās teritorijās, kur mēs pārdodam preces, mums ir jāziņo daļa no pārdošanas cenas attiecīgajai nodokļu jurisdikcijai un jāmaksā šī summa nodoklī. Mēs nepielāgojam savas cenas atkarībā no samaksātā pārdošanas nodokļa, kas dažādās valstīs atšķiras. Un mēs nepievienojam nodokli nevienai summai, kas parādīta jūsu grozā.
  5. Dažās piegādes valstīs var būt spēkā vietējie noteikumi, kas paredz, ka importa PVN tiek iekasēts no pircēja. Pupilo nevar atmaksāt šādas izmaksas.

Piegāde un transportēšana

  1. Mēs pieliksim saprātīgas pūles, lai nodrošinātu, ka jūsu preces tiek nosūtītas jums pēc iespējas ātrāk pēc pasūtījuma veikšanas.
  2. Jūs tiksiet informēts pa e-pastu, kad jūsu preces tiks nosūtītas.
  3. Preču piegāde tiks veikta uz adresi, ko norādījāt, veicot pasūtījumu.
  4. Ja jūsu preces netiek droši piegādātas saprātīgā dienu skaitā pēc tam, kad esat saņēmis paziņojumu par nosūtīšanu, jums jāsazinās ar mums. Klientiem nekavējoties jāpārbauda piegādātās preces, lai pārliecinātos, ka visas piegādātās preces atbilst gaidītajam.
  5. Nepiegādes gadījumā, ja vainīgs ir Pupilo vai mūsu kurjers, jums tiks piedāvāta izvēle starp pilnu naudas atmaksu vai atkārtotu piegādi.

Nepārvarama vara (notikumi, kas nav jūsu vai mūsu kontrolē)

  1. Ne Pupilo, ne jums nebūs pienākuma pildīt nekādas līgumsaistības, ja kādam no mums to liedz apstākļi, kas ir ārpus mūsu kontroles, tostarp, bet ne tikai, pasta streiki, elektrības padeves pārtraukumi, transporta pārtraukumi, streiki, lokauti vai citas industriālas darbības, pilsoniski nemieri, dumpji, iebrukums, teroristu uzbrukums vai teroristu uzbrukuma draudi, karš vai kara draudi vai gatavošanās karam, ugunsgrēks, sprādziens, vētra, plūdi, zemestrīce, iegrimšana, epidēmija vai cita dabas katastrofa, dzelzceļa, kuģniecības, lidmašīnu, autotransporta vai citu sabiedriskā vai privātā transporta līdzekļu izmantošanas neiespējamība, publisko vai privāto telekomunikāciju tīklu izmantošanas neiespējamība, jebkuras valdības akti, dekrēti, tiesību akti, noteikumi vai ierobežojumi utt. ("Nepārvarama vara"). Jebkura Līguma izpratnē un papildus iepriekš minētajai definīcijai un jebkuriem likumā paredzētiem gadījumiem Nepārvarama vara tiks definēta kā visi ārējie cēloņi, gan paredzēti, gan neparedzēti, kas ir ārpus Pupilo kontroles, bet kuru rezultātā Pupilo nespēj izpildīt savas saistības.
  2. Kamēr pastāv nepārvaramas varas apstākļi, jūs un Pupilo varat apturēt savas attiecīgās saistības saskaņā ar jebkuru Līgumu. Ja šis apturēšanas periods ilgst vairāk nekā 40 dienas (no datuma, kad mēs apstiprinām jūsu pasūtījumu), jebkurai no pusēm ir tiesības uzskatīt jebkuru Pupilo pieņemto pasūtījumu par izbeigtu bez turpmākām saistībām pret otru pusi.
  3. Ja Pupilo jau ir daļēji izpildījis savas saistības saskaņā ar jebkuru Līgumu, kad iestājas Nepārvarama vara, Pupilo būs tiesības iekasēt no jums maksu par šo izpildīto daļu.
  4. Ja nepārvaramas varas apstākļu iestāšanās gadījumā esat samaksājis par produktu, kas vēl nav nosūtīts, Pupilo atmaksās jums samaksāto summu.

Atgriešanas politika

Atmaksa/nomaiņa

  1. Pupilo atmaksās pilnu naudas summu vai nomainīs preces visos gadījumos, kad:
    1. brilles/saulesbrilles vai kontaktlēcas ar nepareizu recepti/specifikāciju.
    2. Produkti tiek piegādāti bojāti.
    3. Jūsu pasūtītie produkti (un kuru pieejamību Pupilo ir apstiprinājis 21 dienas laikā no nosūtīšanas datuma) neierodas piegādes adresē.
    4. jūsu pasūtītie produkti tiek atgriezti Pupilo kā nepiegādājami pa pastu
    5. jūs izmantojat savas atteikuma tiesības un esat atcēlis Līgumu starp mums četrpadsmit dienu atteikuma termiņā.
  2. Pēc tam, kad Pupilo būs saņēmis atgrieztās preces, jums tiks atmaksāta nauda vai veikta nomaiņa. Šāda atmaksa vai nomaiņa tiks veikta 14 dienu laikā no atgriezto preču saņemšanas dienas.
  3. Recepšu brilles: var atgriezt Pupilo vai klientu apkalpošanas dienesta norādītajā adresē (norādīta zemāk vai sadaļā “Mans konts”).
  4. Kontaktlēcas: var atgriezt klientu apkalpošanas norādītajā adresē (norādīta zemāk vai sadaļā “Mans konts”).